Vi träffas inne i restaurangen Niklas, som låg på Regeringsgatan i Stockholm. Torbjörn har redan kommit, men väntar på mig tills vi visas till bordet. Vi får ett bord längst in i den hemtrevliga lokalen. Menyn är enkel med dagens rätt, som vi vet håller god kvalitet. Det är kul att träffa Torbjörn, senast vi sågs var knappt ett år sedan i samband med en diskussion om samarbete.
Vi pratar om ditt och datt, och kommer naturligtvis in på ledarskap – och min forskning. Vad är en god ledare, och hur definierar vi ledarskap? Hur är det att vara ledare i dagens samhälle där förändringarnas vindar blåser snabbt och våra medarbetare är oerhört kompetenta? Pratet går fram och tillbaka, och jag blir energifylld.
Vi kommer in på mitt pågående uppdrag – hos en entreprenör som kör busskollektivtrafiken i Stockholm. Jag berättar om hur något, som utifrån kan ses som så enkelt, är så komplext. Hur jag har förundrats över det maskineri som måste till för att få min buss att komma i tid på min gata, för att ta mig och andra medpassagerare ett antal hållplatser längre fram. Och hur imponerad jag är av alla dessa kompetenta personer som tillsammans får det att fungera.
Torbjörn säger ett par förlösande ord: ”Det är dags att definiera om komplexitet – finansiella produkter anses komplexa, men det är ju bara matematik. Komplexitet ligger i mänskliga system, såsom hos din uppdragsgivare.”
Dessa ord har klingat i mitt huvud ett antal veckor – ”komplexitet ligger i mänskliga system”. När jag idag skriver ner denna berättelse, slår jag upp ordet komplexitet på wikipedia.
”Complexity is generally used to characterize something with many parts where those parts interact with each other in multiple ways.”
Ja, så är det – ett antal delar som samverkar med varandra på antal olika sätt, precis som i organisationer. Ett antal personer som samverkar med varandra på många olika sätt, så att en buss kommer i tid till en specifik hållplats för att köra oss resenärer till en annan hållplats längre fram. Som sagt var, tjänsten kan utifrån ses som enkel (att köra från punkt A till B) men processen bakom är komplex. En massa kompetenta personer med gemensamt mål, som samverkar varje dag i en massa situationer, får det hela att fungera. Vilken härlig utmaning att få vara med och påverka detta mänskliga system i sin roll som ledare.
